Artikel 1: Toepasselijke algemene voorwaarden op de overeenkomst

Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op de eventuele voorwaarden van de klant. Behoudens andersluidende en uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst, zijn alle diensten bijgevolg afgesloten onder de hierna vermelde bedingen en voorwaarden.  Deze voorwaarden maken deel uit van de dienstverleningsovereenkomst en hebben voorrang op de bepalingen ervan.

 

Elke annulering van het geheel of een gedeelte van het overeengekomen werk dient schriftelijk, telefonisch, per e-mail of ander communicatiemiddel te geschieden.

 

 

Artikel 2: Werkzaamheden

Algemene schoonmaak van (commerciële) gebouwen, traphallen, kantoren, scholen, praktijkruimtes, kinderopvangen, …  ramen lappen, schoonmaak na verhuis, dieptereiniging en schoonmaak na renovatie/bouw.

 

​

Artikel 3: Offertes

Alle offertes van UniekClean zijn geheel vrijblijvend en vervallen binnen één maand na de offertedatum, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.

 

De offerte is bindend vanaf het moment dat de offerte wordt ondertekend door de opdrachtgever of wanneer hij/zij de offerte via de openbare koppeling van Zoho met een druk op de knop accepteert wanneer diegene de offerte via e-mail ontvangt.

 

​

Artikel 4: Facturen – Betalingstermijn & Aanvaarding

Het bedrag van de facturen is steeds betaalbaar te, netto contant en zonder korting. Deze facturen hebben een betalingstermijn van 14 dagen na de factuurdatum. De aanvaarding van de facturen geldt van rechtswege en volgens artikel 1139 B.W. als ingebrekestelling zonder dat er enige akte nodig is en alleen door het verstrijken van de termijn. 

 

Iedere factuur wordt beschouwd als aanvaard tenzij protest per aangetekend schrijven/e-mail binnen de 3 dagen na ontvangst. Vanaf de vervaldag brengt het onbetaald gedeelte van van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlrente van 10% per jaar vanaf de factuurdatum op het onbetaalde saldo.

Bij niet betaling van een factuur op haar vervaldag worden alle openstaande, zelfs niet vervallen facturen, meteen opeisbaar.

 

In geval van niet betaling op de vervaldag en bij gebrek aan tijdig en gegrond protest is de schuldenaar van rechtswege en zonder ingebrekestelling gehouden bij toepassing van artikel 1147 B.W. tot betaling van een schadevergoeding conventioneel en vastgesteld op 10% van het onbetaalde bedrag met een forfaitaire schadevergoeding van minimum 100€, onverminderd de verwijlrente en de eventuele gerechtskosten.

 

Ingeval van niet tijdige betaling van de factuur behoudt de dienstverlener zich het recht voor de werken onmiddellijk op te schorten, tot betaling van alle nog openstaande schulden. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn ten laste van de klant. Indien de klant toch in gebreke zou blijven tot het betalen van meer dan twee reeds vervallen facturen, heeft UniekClean het recht om deze overeenkomst eenzijdig te ontbinden, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige vergoeding.

​

​

Artikel 5: Aanvang, duur en beëindiging van de werkzaamheden

Vanaf het moment dat beide partijen akkoord gaan met de overeenkomst d.m.v. het ondertekenen van een offerte of wanneer beide partijen via mail tot een akkoord zijn gekomen dan zal de overeenkomst en bijbehorende algemene voorwaarden in werking treden op de vastgelegde datum afgesproken in de overeenkomst.

 

De werkzaamheden, frequentie, de soort, de plaats, het werkschema vallen onder het onderling akkoord dat is bereikt tussen de partijen.

 

De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde duur en kan op ieder moment worden beëindigd door beide partijen, mits inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden, per schriftelijke aangetekende opzegbrief. Indien er geen sprake was over welke type overeenkomst zal schieden tussen beide partijen dan zal de overeenkomst van onbepaalde duur altijd voorrang krijgen. De eerste 2 weken vanaf de startdatum worden beschouwd als een ‘proeftermijn’ in deze periode heeft de klant de mogelijkheid om het contract per direct te ontbinden en hoeft hiervoor geen verbrekingsvergoeding te betalen.

 

Bij gebreke van een aangetekend opzegbrief verzonden uiterlijk 3 maanden vóóraf aan de voorziene einddatum, worden overeenkomsten van bepaalde duur stilzwijgend verlengd met dezelfde duur en volgens dezelfde voorwaarden.

 

De opzegtermijn begint op de eerste dag van de maand die volgt op de maand waarin de opzegging werd gedaan.

 

Overeenkomsten van 6 maanden of korter kunnen niet worden opgezegd en vervallen op de voorziene einddatum. Alleen in geval van een onderlinge akkoord tussen beide partijen kan  de overeenkomst beëindigd worden of verlengd. Een verbrekingsvergoeding zal aangerekend worden indien de klant de overeenkomst éénzijdig ontbindt zonder rekening te houden met de hierboven bepaalde opzegmodaliteiten. De klant zal een verbrekingsvergoeding van ten minste 6 maal de waarde van de overeengekomen maandelijkse kostprijs. Bijkomende schadevergoeding mag geeïst worden door UniekClean indien een hogere schade dan voormeld kan bewezen worden.

 

 

Artikel 6: Uitvoering van de overeenkomst en schorsing om gegronde redenen

De klant zorgt steeds voor toegang tot de desbetreffende gebouw(en) en terrein(en) aan de aangestelde arbeidskracht(en). Indien de klant hiermee de fout ingaat door bv. Een afspraak te vergeten of sleutel vergeten te bezorgen dan zullen de werkzaamheden aangerekend worden, alsof deze in normaal omstandigheden zou hebben plaatsgevonden zoals afgesproken in de overeenkomst.

 

In geval van gegronde redenen (staking, atmosferische gebeurtenissen, ongeval, verlof, ziekte, afwezigheid, onbeschikbaarheid of ontoegankelijkheid van de werf,…) zullen de partijen de overeenkomst kunnen opschorten. Deze schorsing strekt zich ten hoogste uit tot de duurtijd van de gegronde reden. De overeenkomst wordt slechts geschorst als de ene partij de andere partij op de hoogte brengt van de gegronde reden, uiterlijk 7 dagen vóór de voorziene uitvoering van de werkzaamheden.

 

UniekClean heeft het recht om de opgegeven reden voor opschorting als niet voldoende te beschouwen.

 

Indien UniekClean oordeelt dat de opgegeven reden ongegrond is; of indien de klant UniekClean laattijdig verwittigt, zullen de voorziene werkzaamheden alsnog aangerekend worden, zelfs indien deze niet uitgevoerd kunnen worden.

​

​

Artikel 7: Klachten en protest

Eventuele klachten/protesten m.b.t. specifieke aard van de schoonmaakprestaties moeten steeds onmiddellijk telefonisch of per mail met ontvangstbevestiging gemeld worden binnen 24 uur na uitvoering van de werkzaamheden, op straffe van onontvankelijkheid.

 

Factuurprotesten dienen steeds binnen de 3 dagen na ontvangst zoals bovenaanvermeld te worden ingedien per mail met ontvangstbevestiging of aangetekend schrijven aan UniekClean, op straffe van onontvankelijkheid.

 

Klachten dienen steeds zo nauwkeurig mogelijk omschreven te worden en deze moeten de aard, tijdstip en ernst van de gebrekkige uitvoering te bevatten om acceptabel te zijn.

 

Indien de klachten niet voldoen aan de criteria van dit specifiek artikel dan zullen de klachten en protesten onontvankelijk zijn en facturen geacht aanvaard te zijn.

 

​

Artikel 8: Kosten

Alle kosten voortvloeiend uit een gerechtelijke of buitengerechtelijke invordering, zijn voor rekening van de opdrachtgever. UniekClean behoudt tevens het recht voor om bijkomend schadevergoeding te vorderen. Kosten parkeertickets, door het niet kunnen parkeren op eigendom van de klant of op een gratis parkeerplaats nabij het eigendom, terrein, gebouw, … waar de werkzaamheden zullen plaatsvinden worden doorgerekend aan de klant.

 

De klant voorziet steeds de toegang tot elektriciteit, verwarming, water, … tijdens de uitvoering van de werkzaamheden. Al deze kosten zullen steeds gedragen worden door de klant.

 

 

Artikel 9: Prijzen – werkzaamheden

De prijzen dekken lonen, salarissen, sociale lasten, materieel, producten en algemene kosten tegen de tarieven die gelden op de dag van de sluiting van de overeenkomst. De prijzen zijn steeds exclusief BTW.

 

BTW en andere eventuele overheidstaksen zijn steeds ten laste van de klant.

De overeengekomen prijzen van de overeenkomst mogen jaarlijks aangepast worden om de stijgende werkingskosten te dekkken. Deze verhoging mag op jaarbasis niet meer bedragen dan de aanpassing van de loonindexering PC121 + 10%.

 

 

Artikel 10: Wijziging van de overeenkomst

De overeenkomst kan schriftelijk of per mail gewijzigd worden na akkoord van beide partijen. De klant dient eventueel gewenste wijzigingen aan het werkrooster toe te lichten. UniekClean mag gevraagde wijzigingen aan het overeengekomen werkrooster steeds weigeren zonder verdere toelichting.

​

​

Artikel 11: Aansprakelijkheid schade/breuk en kleurverschillen

UniekClean is niet verantwoordelijk voor schade rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeiend uit haar werkzaamheden noch voor geleden door de klant, zijn/haar personeel, zijn/haar installaties met uitzondering van gevallen waarin de BA-verzekering van UniekClean dekking verleent. De klant is verplicht eventuele schade binnen 24 uur na het schadevoorval schriftelijk aangetekend te melden/per e-mail eventueel met foto's bijgevoegd, op straffe van verval van enige schadevergoeding.

 

UniekClean garandeert geen kleurgelijkheid na reiniging van de te behandelen oppervlakken, en het uitzicht van de oppervlakken kan verschillen na behandeling. De klant erkent dit en kan zich niet verhalen t.a.v. UniekClean wegens eventuele kleur- of uitzichtverschillen na reiniging of behandeling door UniekClean.

 

UniekClean is nadrukkelijk niet verantwoordelijk voor breuk of schade aan lampen, krassen in ruiten, vensters en spiegels, inkrimping of verkleuring van tapijten en voor schade te wijten aan de ouderdom of aan de slechte toestand van gebouwen, installaties, meubilair en materieel.

 

​

Artikel 12: Bevoegde rechtbanken en onafhankelijkheid van de voorwaarden

De rechtbanken van het kanton en het gerechtelijk arrondissement Antwerpen zijn bevoegd voor de geschillen voortvloeiende uit deze overeenkomst. Het Belgisch recht is van toepassing.

 

De eventuele ongeldigheid of nietigheid van één van de algemene of bijzondere voorwaarden van een contract treft enkel die ongeldige of nietige voorwaarde en doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige voorwaarden.

 

Indien één van de algemene of bijzondere voorwaarden ongeldig of nietig zou blijken te zijn dan stemmen partijen er mee in deze voorwaarde te vervangen door, en zich te verbinden tot, een geldige voorwaarde dewelke zo nauw als mogelijk aansluit bij de bedoeling en de draagwijdte van de nietige voorwaarde.

 

​

Artikel 13: Privacy - Persoonlijke gegevens

Alle persoonlijke gegevens die de klant ons verstrekt, worden als vertrouwelijk beschouwd en worden uitsluitend bewaard in ons systeem en verwerkt in het kader van de contractuele relatie tussen de klant en ons. Zij worden niet verkocht of ter beschikking gesteld aan derden zonder de voorafgaande goedkeuring van de klant.

 

De gegevens kunnen echter worden doorgegeven aan een partner die tussenkomt in het kader van onze wettelijke verplichtingen of die betrokken is bij de verwerking van de transactie met de klant (bijvoorbeeld: onze boekhouder, een leverancier, een onderaannemer…).

Wij verbinden ons ertoe de best mogelijke veiligheidsmaatregelen te nemen om te vermijden dat derden zonder toelating toegang zouden hebben tot de persoonlijke gegevens die u ons hebt medegedeeld.

 

De klant heeft altijd de mogelijkheid om kennis te nemen van deze persoonlijke gegevens die wij in ons bezit hebben en te vragen om deze aan te passen, overdracht te vragen of te verwijderen, voor zover dit mogelijk is met het oog op de naleving van onze wettelijke verplichtingen inzake de bewaring van gegevens betreffende handelstransacties. Voor alle inlichtingen over dit onderwerp kunt u uw vragen sturen naar onze maatschappelijke zetel Stationsstraat 165 B1 te 2910 Essen of ons via mail te contacteren info@uniekclean.com.

Alle betwistingen vallen onder het Belgische recht en behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.

 

Indien u het niet eens bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (http://www.privacycommission.be – Drukpersstraat 35 te 1000 Brussel.